Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección korabarefoot@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: PREGUNTAR POR CORREO

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección korabarefoot@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección korabarefoot@gmail.com.

Política de devoluciones y reembolsos

En Kora Barefoot queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar, en perfecto estado y sin signos de desgaste.

  • Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.

  • Presentar el comprobante de compra.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o se haya enviado por error.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y tras comprobar su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error o producto defectuoso.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, dañados o manipulados incorrectamente.

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

  • Productos devueltos sin previo aviso.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente a través de nuestro correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

📧 Correo de contacto: korabarefoot@gmail.com